Pôle 01 — Infogérance
Votre informatique. Sous contrôle.
Supervision permanente, maintenance préventive et support utilisateurs : les incidents sont traités avant qu'ils ne deviennent des pannes.
COMNET MANAGE prend en charge le quotidien de votre parc : serveurs, postes, réseau, sauvegardes et utilisateurs, avec un référent unique et un reporting mensuel.
Les situations que nous corrigeons
- Vous découvrez les pannes en même temps que vos utilisateurs.
- Aucun inventaire fiable du parc informatique.
- Mises à jour et correctifs appliqués au coup par coup.
- Les demandes utilisateurs se perdent par téléphone ou WhatsApp.
- Aucune visibilité sur la charge des serveurs et l'espace disque.
- Le prestataire change à chaque intervention.
Prestations
Ce que nous prenons en charge
Supervision 24/7
Agents installés sur serveurs, postes et équipements réseau ; seuils d'alerte définis avec vous.
Alerting proactif
Disques saturés, sauvegardes échouées, services arrêtés : nous intervenons avant l'incident.
Maintenance préventive
Contrôles planifiés, nettoyage, vérification matérielle et suivi des garanties constructeur.
Patch management
Correctifs systèmes et applicatifs testés puis déployés selon une fenêtre validée.
Support utilisateurs
Helpdesk avec tickets tracés, télémaintenance et intervention sur site au Maroc.
Reporting mensuel
Tickets traités, disponibilité, incidents récurrents et recommandations d'évolution.
Notre démarche
Un déroulé clair, étape par étape
Audit parc
Inventaire matériel, logiciel et cartographie des risques.
Déploiement
Installation des agents de supervision et de la base de tickets.
Exploitation
Surveillance, correctifs, support et interventions planifiées.
Amélioration
Revue mensuelle, plan d'action et budget d'évolution.
Résultats attendus
-70%
d'incidents bloquants récurrents
24/7
de supervision des équipements critiques
< 4h
de délai d'intervention sur incident majeur
100%
des demandes tracées et documentées